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Garantie & Reparatur


Und wenn mal was kaputtgeht?
Wir reparieren es!

Hier finden Sie alle Infos rund ums Thema Garantie.

  • + - Garantie

    Garantien für mehr Sicherheit
    Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Darüber hinaus gewährt Alpenwelt Ihnen eine zusätzliche Qualitätsgarantie von 1 Jahr. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

    1 Jahr Qualitätsgarantie
    Auf alle unsere Artikel geben wir Ihnen 1 Jahr Qualitätsgarantie – Garantiereparaturen sind innerhalb dieses Zeitraums für Sie kostenfrei.
    Sollte im 1. Jahr nach der Lieferung trotz sachgemäßem Gebrauch etwas an der Ware kaputt gehen, verpflichten wir uns zu umgehender kostenloser Reparatur oder Umtausch. Schicken Sie dazu die mangelhafte Ware einfach binnen 14 Tagen nach Auftreten des Mangels – mit Originalrechnung und Mangelbeschreibung – an den Reparaturservice von Alpenwelt (Retoure, Alpenwelt, 20088 Hamburg) oder wenden Sie sich an den Alpenwelt Kundenservice unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).
    Wir leisten – im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften – Gewähr für Mängel, die auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurück zu führen sind. Ausgenommen sind Schäden, die durch natürlichen Verschleiß (z.B. Abnutzungen bei Stoffen oder Leder), durch falsche Pflege oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

    Beispiele für Garantiefälle
    Kaputter Reißverschluss, Naht aufgegangen, Riemen gerissen etc.


  • + - Ersatzteile und Reklamation

    Während der Garantiezeit und bei berechtigten Beanstandungen erhalten Sie selbstverständlich kostenfrei Ersatzteile (ausgenommen bei Selbstverschulden).

    Nähere Informationen erhalten Sie bei der Fachberatung unter der Telefonnummer 0180 - 641 1111
    (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).