dcsimg

Lieferung


Schneller und unkomplizierter Versand.

Vorrätige Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands auf Wunsch ruckzuck, wohin Sie möchten.


  • + - Versandkosten

    Versandkosten
    Für Mode und Kleinmöbel fällt für Sie pro Bestellung und Lieferanschrift eine Versandkostenpauschale von 5,95 € an.
    Vorrätige Artikel, die mit dem Liefersymbol gekennzeichnet sind, liefern wir per 24-Stunden-Lieferung. Dafür wird ein Aufschlag von 2,99 € verrechnet.
    Möbel mit dem Liefersymbol werden per Speditionslieferung durch Hermes zugestellt – pro Lieferanschrift verrechnen wir dafür eine Versandkostenpauschale von 29,99 €.

    Ihre Versandkosten können Sie der folgenden Aufstellung entnehmen:

    Mode und Kleinmöbel 5,95 €
    24-Stunden-Lieferung 2,99 €
    Möbel:
    Standardlieferung 5,95 €
    Speditionslieferung (Artikel mit dem Zeichen ) 29,99 €
    24h-Speditionslieferung 19,99 €

    Alpenwelt liefert Kataloge und Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands.


  • + - 24-Stunden-Lieferung

    Blitzschnell bei Ihnen
    Wir haben keine Zeit zu verlieren! Damit Sie Ihre Lieblingsstücke so schnell wie möglich in den Händen halten können, liefern wir vorrätige Artikel, die mit dem Liefersymbol gekennzeichnet sind, auf Wunsch per 24-Stunden-Lieferung.
    Bestellen Sie montags bis samstags bis 12 Uhr, liefert Hermes schon am nächsten Werktag – auch am Samstag. Bestellungen von Samstag ab 12 Uhr bis Montag um 12 Uhr liefert Hermes am Dienstag.

    Sie bestellen bis Wir liefern am
    Montag 12.00 Uhr Dienstag
    Dienstag 12.00 Uhr Mittwoch
    Mittwoch 12.00 Uhr Donnerstag
    Donnerstag 12.00 Uhr Freitag
    Freitag 12.00 Uhr Samstag
    Samstag 12.00 Uhr Montag
    Sonntag Dienstag

    Kosten für die 24-Stunden-Lieferung:
    Je Lieferung wird (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel) zusätzlich zu den normalen Versandkosten ein Aufschlag von 2,99 € verrechnet. Bitte beachten Sie, dass dieser Aufschlag bei Umtausch oder Rückgabe nicht rückerstattet wird.



    In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

    Bei Lieferungen an einen PaketShop achten Sie bitte auf die Öffnungszeiten: Die Abholung ist am Liefertag ab 16 Uhr möglich - bei kürzeren Öffnungszeiten ab einer Stunde vor Ladenschluss.

    Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Sollten einzelne Artikel nicht lieferbar sein, bekommen Sie von uns eine entsprechende Information per E-Mail.


  • + - Speditionslieferung

    Möbel mit dem Liefersymbol werden per Speditionslieferung durch Hermes zugestellt.
    Pro Bestellung und Lieferanschrift berechnen wir Versandkosten in Höhe von 29,99€.
    Kleinmöbel und ähnliche Artikel mit dem Symbol liefern wir – sofern die Artikel vorrätig sind – sogar innerhalb von 24 Stunden!

    Auf Wunsch nehmen wir die Verpackung gleich wieder mit und entsorgen sie fachgerecht (ausgenommen Selbstaufbau-Artikel).


  • + - Lieferung an jede Adresse

    Hermes liefert Ihre Artikel innerhalb Deutschlands, wohin Sie möchten!
    Sofern Sie keine andere Anschrift angeben, ist Ihre Rechnungsadresse automatisch auch Ihre Lieferadresse.

    Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie stattdessen als feste Lieferanschrift auch z. B. Ihre Firma oder Verwandte angeben. Alternativ können Sie – ganz flexibel – jede Bestellung an eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

    Damit Sie Ihre Bestellung auch ganz sicher erhalten, kommt Hermes mindestens dreimal zu Ihnen.

    Tipp: Sendungsauskunft
    In der Sendungsauskunft können Sie sich mit einem Klick den Lieferstatus und viele Details Ihrer Bestellungen der letzten 5 Monate anzeigen lassen. Einfach mit E-Mailadresse und Passwort anmelden und schon haben Sie alle Informationen auf einen Blick!


    Übrigens:
    Unser Versandpartner Hermes ist zum zweiten Mal in Folge als Service-Champion im Bereich Paketdienste ausgezeichnet worden. Die Goethe-Universität Frankfurt am Main, die Tageszeitung DIE WELT und das Beratungsunternehmen ServiceValue untersuchten in einer breit angelegten Befragung den erlebten Kundenservice anhand von Urteilen und Erlebnissen von Kunden. Dabei hat Hermes 2013, wie auch schon im Vorjahr, im Bereich Paketdienste unter neun Anbietern den ersten Platz erreicht und das Service-Ranking mit dem Gold-Siegel gewonnen.


  • + - Lieferung an PaketShops

    Einfach an einen PaketShop in Ihrer Nähe liefern lassen!
    Einer von über 14.000 Hermes PaketShops ist auch bei Ihnen vor Ort – ob in der Nachbarschaft, in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes oder auf dem Nachhauseweg.
    Wählen Sie einfach im Bestellvorgang unter "An Paketshop senden" einen PaketShop aus und lassen Sie Ihre Bestellung an Ihren gewünschten PaketShop liefern.

    Ausgenommen sind lediglich Möbel, die per Spedition geliefert werden (Liefersymbol ).

    Bitte beachten Sie: Die Abholung ist nur durch Sie persönlich möglich.

    Ihre Vorteile:

    • Einfache Abholung unter Vorlage Ihres Personalausweises möglich.
    • Kostenlose Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung angekommen ist.
    • Abholung am Liefertag ab 16 Uhr, bei kürzeren Öffnungszeiten ab einer Stunde vor Ladenschluss.
    • Aufbewahrung Ihrer Sendung bis zu 10 Werktage.
    • Paket einfach abholen lassen: Vollmacht ausdrucken, ausfüllen und einer Person Ihres Vertrauens mitgeben, die sich bei Abholung ausweisen muss.
    • Auch eine Rücksendung können Sie einfach abgeben.
    • Den PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie über unsere PaketShop-Suche

  • + - Knitterfreie Lieferung auf dem Bügel

    Hochwertige Bekleidung mit dem Zeichen liefern wir im Hängeversand – staubgeschützt und knitterfrei auf dem Kleiderbügel. Kein Aufbügeln. Keine Extrakosten.

    Kleiderbügel-Mitnahme
    Der Hermes-Fahrer nimmt die Kleiderbügel, wenn Sie wollen, wieder ohne Extrakosten mit. So werden diese umweltgerecht entsorgt.


  • + - Transport-Garantie

    Überprüfen Sie doch bitte Ihr zugestelltes Paket auf äußere Schäden, Vollzähligkeit oder ähnliches. Denn auch trotz größter Vorsicht können Artikel beim Versand beschädigt werden. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen den beschädigten Artikel umgehend und kostenlos!


  • + - Rücksendungen: 30 Tage Rückgabegarantie, kostenloser Rückversand

    30 Tage Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand
    Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung voll und ganz zufrieden sind. Falls Ihnen ein Artikel mal nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

    Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt - insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

    Wir möchten Sie nur bitten, die Artikel so anzuprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft auch machen würden, und die Ware vollständig und originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

    So wird’s gemacht:

    • Tragen Sie den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerken Sie diesen direkt auf dem Lieferschein
    • Legen Sie den Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket
    • Kleben Sie den beigefügten Adressaufkleber auf das Paket – fertig!

    Zur Rückgabe haben Sie mehrere Möglichkeiten. Nutzen Sie doch einfach jene, die für Sie am bequemsten ist:

    Einfach selbst abgeben
    Geben Sie Ihre Rücksendung bei einem der rund 14.000 PaketShops ab. Den PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie hier oder unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).

    Einfach mitgeben
    Geben Sie dem Hermes-Fahrer Ihre Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu Ihnen kommt.

    Abholen lassen
    Der Hermes-Fahrer kommt zum gewünschten Termin und nimmt Ihre Rücksendung mit. Vereinbaren Sie dazu einfach einen Abholtermin unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).

    Artikel mit dem Zeichen werden von der Spedition direkt bei Ihnen abgeholt. Bitte sprechen Sie mit uns unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz) einen Abholtermin ab.


    Hinweis:

    • Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in der Widerrufsbelehrung und der freiwilligen Rückgabegarantie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
    • Die obigen Empfehlungen sind keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufrechts.
    • Sollten Sie mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.

  • + - Aufbau-Service für Möbel

    Damit Sie Ihre Möbel gleich nach Lieferung nutzen können, bauen wir auf Wunsch Ihre Möbel für Sie auf. Bitte bestellen Sie diesen Service gleich telefonisch mit! Ob und welche Aufbaukosten dabei anfallen, erfahren Sie telefonisch bei unserer Fachberatung unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).


  • + - Nichtverfügbare Artikel

    Alpenwelt behält sich vor, im Fall einer Nichtverfügbarkeit der bestellen Ware nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und allenfalls erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.