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Kaufen ohne Risiko

Hier finden Sie alle Infos rund ums Thema Garantie und sicheres Einkaufen.

1 Jahr Qualitätsgarantie >

Garantie für mehr Sicherheit

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Darüber hinaus gewährt Alpenwelt Ihnen eine zusätzliche Qualitätsgarantie von 1 Jahr – Garantiereparaturen sind innerhalb dieses Zeitraums für Sie kostenfrei. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Sollte im 1. Jahr nach der Lieferung trotz sachgemäßem Gebrauch etwas an der Ware kaputt gehen, verpflichten wir uns zu umgehender kostenloser Reparatur oder Umtausch. Schicken Sie dazu die mangelhafte Ware einfach binnen 14 Tagen nach Auftreten des Mangels – mit Originalrechnung und Mangelbeschreibung – an den Reparaturservice von Alpenwelt (Retoure, Alpenwelt, 20088 Hamburg) oder wenden Sie sich an den Alpenwelt Kundenservice unter 0180 - 641 1111 (20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).

Wir leisten – im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften – Gewähr für Mängel, die auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurück zu führen sind. Ausgenommen sind Schäden, die durch natürlichen Verschleiß (z.B. Abnutzungen bei Stoffen oder Leder), durch falsche Pflege oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

Beispiele für Garantiefälle
Kaputter Reißverschluss, Naht aufgegangen, Riemen gerissen etc.

Transportgarantie >

Überprüfen Sie bitte jedes zugestellte Paket auf äußere Schäden, Vollzähligkeit oder ähnliches. Denn auch trotz größter Vorsicht können Artikel beim Versand beschädigt werden. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen den beschädigten Artikel umgehend und kostenlos!

Ersatzteile und Reklamation >

Während der Garantiezeit und bei berechtigten Beanstandungen erhalten Sie selbstverständlich kostenfrei Ersatzteile (ausgenommen bei Selbstverschulden).

Nähere Informationen erhalten Sie bei der Fachberatung unter der Telefonnummer 0180 - 641 1111
(20 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 60 Cent/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz).

SSL – Sichere Verbindung >

Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich über eine sichere Verbindung (SSL verschlüsselt). Dies ist das zur Zeit gängigste und sicherste Datenübertragungsverfahren im Internet. Es wird bei Alpenwelt standardmässig eingesetzt, sobald sensible Daten übertragen werden. Wir setzen zudem verschiedenste weitere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden.

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